岗位职责：1、负责网站访客咨询工作的开展；通过网络在线咨询，为患者提供咨询服务；2、应用相关专业技巧解答咨询者的问题；3、通过与对方的沟通让其更好的了解我院的概况与优势；4、及时了解对方的需求并进行相关引导；5、使用商务通、百度商桥等即时通讯工具，在网站主动创造咨询量；6、在线咨询工具的相关数据统计（如商务通、百度商桥等）。任职资格：1、大专以上学历，中文、医学、护理相关专业毕业者优先考虑；2、具有良好的学习能力，能够为患者提供正确、丰富的医疗信息；3、从事客服工作1年以上，或有医疗行业网络/电话客服经验优先考虑；4、打字速度在100字/分钟以上，熟练使用网络交流工具（商务通/百度商桥/营销qq）和各种办公软件；5、善于学习，善于沟通思维敏捷，沟通能力好，有团队精神，能承受一定的工作压力。