牙科诊所如何才能做好“用户体验式营销”？
来源：口腔网时间：2016-04-04 00:00:00访问量：3410次收藏
牙科诊所如何才能做好“用户体验式营销”？
一、营销模式：
体验式营销,体验活动的中心目的是参加体验的客户对门诊有一个良好的印象，在以后有需要口腔医疗服务时，第一时间能够想到我们的门诊，为了达到这一目的，在活动开始之前要对员工进行全员培训，培训内容应该包括：体验的活动的目的，对员工的锻炼价值，专业技术培训，接诊的注意事项培训，一定不能勉强客户进行消费，客户的理性消费是建立品牌价值的重要基本原则；二、体验内容：
1、邀请客户到门诊参观，进行口腔门诊情况简要讲解，讲解门诊环境，设备条件，质量控制措施，服务承诺等；
2、免费全面的口腔健康检查，补牙一颗或者口腔护理一次（口腔牙齿抛光）；
三、市场定位：
门诊的目标客户群体是哪些人首先要确定，然后筛选目标客户，进行体验式营销活动；把门诊的目标客户划分成不同的区域，确定每个区域的体验客户数量,工作的安排要注意人员安排，工作定量，时间安排等；
四、市场营销人员负责，全员参与，对推广资料进行编号，登记每个员工推广的客户到店消费金额和体验人数，根据业务给予收入的10%的业绩奖励；
10000人，每人每天最低完成100人访问量，同时进行门诊知名度，美誉度调查，扩大门诊的知名度,配合使用口腔健康调查表，工作完成时间限定在8个月以内，从三月份开始实施，十月份结束；
五、活动信息发布：
报纸发布信息，现场义诊形式的发布体验活动信息，DM广告夹寄门诊活动信息，短信发布信息等渠道，预约安排在一定的时间内，根据门诊的工作能力安排一定数量的客户进行口腔保健体验活动建立信用评价和服务能力评审制度，有 利于加强对社会办医的管理，引导规范行医，提高管理水平。
六、体验活动工作成本管理：
对于体验客户工作产生的成本，要对门诊医生计算收入，严格考核患者满意率，体验活动结束后，一周内一定安排时间进行回访，出现不满意患者一定要加大处罚力度；
七、客户信息与整理：
客户信息的收集是门诊信息系统非常重要的工作内容，开始之前要制作口腔健康体验活动客户资料表格，全程监控体验活动的规范化流程操作情况，及时处理客户的异议，保证客户的最终满意；价格的制定首先要符合门诊的定位和定位群体的口腔健康消费心理
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